文|飲品報(bào) 曉曉

近日，一段關(guān)于蜜雪冰城飲品中出現(xiàn)異物的短視頻在網(wǎng)絡(luò)上引起了熱議。不同于往常的投訴，這次網(wǎng)友們的反應(yīng)卻出奇地“同情”那位不小心將冰淇淋機(jī)配件掉進(jìn)顧客杯中的打工人。小小的配件，不僅讓店員們心急如焚，更引發(fā)了關(guān)于食品安全和員工管理的廣泛討論。

01、“老員工”意外出走，蜜雪店員懇求歸還

近日，一位顧客在社交媒體上發(fā)布了一段短視頻，稱在購(gòu)買的蜜雪冰城飲品中喝到了異物。視頻顯示，吸管前端有一塊白色塑料，形狀類似于機(jī)器配件。網(wǎng)友們看到后并沒(méi)有，立即指責(zé)蜜雪冰城，而是紛紛表示同情那位不小心將配件掉入顧客杯中的打工人。

據(jù)蜜雪冰城的員工解釋，這塊白色塑料其實(shí)是冰淇淋機(jī)的裱花嘴配件，用于讓冰淇淋看起來(lái)更加美觀。員工們表示，他們?nèi)粘Ｇ逑幢苛軝C(jī)時(shí)，都會(huì)對(duì)出料口和裱花嘴進(jìn)行仔細(xì)清洗和消毒，所以即使不小心掉入飲品中，顧客也無(wú)需過(guò)于擔(dān)心食品安全問(wèn)題。

然而，這塊小小的配件對(duì)于店員們來(lái)說(shuō)卻至關(guān)重要。一旦遺失，不僅會(huì)影響冰淇淋的美觀度，還會(huì)讓門店承擔(dān)一筆不小的配件購(gòu)置費(fèi)。因此，店員們紛紛懇求顧客能夠歸還這塊“老員工”，以免讓他們承擔(dān)額外的經(jīng)濟(jì)損失。

02、食品安全無(wú)小事，網(wǎng)友呼吁加強(qiáng)檢查

在發(fā)現(xiàn)飲品中出現(xiàn)異物后，店家迅速聯(lián)系了顧客，并主動(dòng)退款并重新賠償了一杯飲品。對(duì)于店家的積極態(tài)度，顧客表示滿意。然而，這一事件仍然引發(fā)了網(wǎng)友們對(duì)食品安全問(wèn)題的擔(dān)憂。

不少網(wǎng)友表示，雖然店員們對(duì)冰淇淋機(jī)進(jìn)行了日常清洗和消毒，但機(jī)器配件仍然有可能在不經(jīng)意間掉落進(jìn)飲品中。這不僅會(huì)影響消費(fèi)者的用餐體驗(yàn)，更有可能對(duì)食品安全造成潛在威脅。

因此，網(wǎng)友們呼吁蜜雪冰城的員工們?cè)谌粘９ぷ髦屑訌?qiáng)檢查，特別是在制作飲品時(shí)要格外小心，確保沒(méi)有任何異物掉入飲品中。只有這樣，才能贏得消費(fèi)者的信任和忠誠(chéng)。

03、店員失誤引反思，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)